Question en attente de réponse
suppression d'un portable suite au décès du propriétaire
on me demande de payer la facture du portable supprimé et
remplacé par un autre au nom de madame
Réponse
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Bonjour Liliane,
Tout d'abord je vous présente mes sincères condoléances.
La ligne de Monsieur sera résiliée demain, le 4 Février 2014, sans frais bien évidemment.
La facture a été émise par rapport à l'état de la ligne le 1er Février 2014, la ligne était active. La facture sera donc prélevée mais je vous rassure, une facture de clôture sera émise suite à la résiliation.
Cette facture comprendra un remboursement de notre part au prorata pour le dernier mois facturé, ce remboursement sera effectué par virement dans un délai de 60 jours suite à l'émission de ladite facture.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
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