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connexion web et mms

Fabienne G.
Fabienne G.

Fabienne G.

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Bonsoir,
J'ai un alcatel one touch. J'ai changé de forfait en juin 2013, bien qu'ayant appelé 1 fois l'assistance, je n'ai toujours pas accés à internet ni aux mms. ça devient vraiment embêtant. les paramètres sont ceux qui m'ont été donnés par téléphone. Avez-vous une solution ?

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Fabienne,

Je vous propose de paramétrer une nouvelle fois votre mobile pour rétablir les accès Web et MMS. Pour cela, je vous invite à vous aider des tutoriels suivants :

Internet : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/574356
MMS : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/574329

N'hésitez-pas à me prévenir en cas de difficulté rencontrée.

Merci et à bientôt.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Fabienne G.
Fabienne G.

Fabienne G.

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Bonjour,

J'ai suivi les 2 tutos.
l'écran de google apparait ce qui n'était pas le cas avant, mais dés que je lance une recherche, plus de connexion. Pas de connexion non plus à d'autres sites.
On m'a envoyé récemment 2 mms. pas de téléchargement possible.
Je capte bien, entre 3 et 4 barres

Avant que je change de forfait, j'ai pas de soucis (pas d'essais sur les mms)

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Fabienne,

Je vous propose alors de transmettre votre demande à un technicien qui vous contactera pour vérifier les paramètres de votre mobile.

Je vous envoie immédiatement un message en privé (par mail) pour obtenir les informations nécessaires.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Fabienne,

Je vous remercie pour votre réponse en privé.

Notre service technique a été informé de votre demande et de vos disponibilités.

Cependant, je ne peux pas vous confirmer que le rappel interviendra au moment souhaité.

Si vous avez de fortes contraintes pour être joint, je vous propose de contacter notre Service Client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe au moment souhaité afin d'être mis en relation avec un technicien.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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