Question en attente de réponse
nouveau portable tarif nouveau client
bonjour,
au premier mars je peux beneficier d'un portable nouvel abonne , je voudrais savoir dans quelle condition je pourrais avoir le portable acer propose avec la tablette ? ceci me permettra de voir aupres d'autres operateurs car pour le moment avec mon portable je peux surfer sur internet mais pas sur facebook et cela fait 2mois et je ne comprends toujours pas pourquoi ...pas de solution , je peux aller sur la page mais des que je veux commenter ou toute autre action sur facebook cela me coupe la connexion , tout comme pour les mises a jour android , cela me dit aucune connexion internet disponible ;verifiez vos reglages et votre acces internet , alors que sur la page d'accueil nrj je peux y aller ....si j'ai pris abonnement avec internet c'est pour pouvoir aller sur facebook donc .....
merci de votre aide
Réponses
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Bonjour Michèle,
Sur votre Espace Client, vous pouvez consulter la liste des téléphones disponibles. Les tarifs indiqués correspondent aux points cumulés dans le cadre de votre programme de fidélité et à votre offre. Je vous propose également une assistance technique pour vous aider à paramétrer votre mobile.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki
bonjour ,
je connais la liste des portables proposes pour les points mais j'aimerai savoir ceux propose au tarifs "nouveau client " aux quels j'ai droit a la fin du mois ,en ce qui concerne mon probleme de connexion facebook cela fait longtemps que ca dure et s'il n'est pas bientot resolu je pense me tourner vers un autre operateur car si j'ai pris internet c'est parce que je gere une page facebook et je dois y etre connecter aussi longtemps que possible et la ce n'est pas le cas
donc merci de resoudre ce probleme au plus vite
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Bonjour Michèle,
La liste des mobiles actuellement affiché sur votre espace client ne tiens pas compte du tarif nouveau client. A partir du 1er Mars uniquement vous pourrez connaitre le tarif pour les mobiles affichés sur votre espace client.
Ainsi vous pourrez bénéficier d'un prix avantageux qui prendra en compte le meilleur tarif entre celui proposé avec vos points de fidélité et celui en nouveau client.
Concernant votre connexion à Facebook, je vous invite a contacté le service client depuis une autre ligne, pour que l'un de nos techniciens vous apporte une assistance.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki.
ok merci , et le num service client est ?
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Bonsoir Michèle,
Pour joindre le service client et ainsi demander la mise en relation avec le service technique je vous invite à composer le 09.69.360.200 depuis une autre ligne.
Bonne soirée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki
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