Assistance Mobile

Question en attente de réponse

echec reception MMS et synchro mail

emilie W.
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Je recevais et envoyais des MMS sans problèmes il y a un mois et ne peut plus le faire aujourd'hui. La connexion réseau n'a pas changé, mon portable non plus. Même chose pour la synchronisation de mes e-mails que je ne recois plus non plus. La connexion internet, elle, marche toujours sans problème. Que faire ?
Merci

Réponses

Bonjour Emilie,

Afin de vous assister pour MMS et la réception de vos mails pouvez-vous me communiquer le modèle de votre téléphone ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

emilie W.
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Bonjour Guillaume, mon téléphone est un samsung Wave 3.
Merci

emilie W.
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Mon téléphone était déjà paramétré comme indiqué sur votre site. Comme décrit dans ma question initiale, la connexion marchait jusqu'à il a y quelques temps où la synchro mail ET la réception MMS ont échoué. Comment résoudre ?

Bonjour Emilie,

Je vous propose de faire intervenir notre service technique.
Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Emilie,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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