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Question en attente de réponse

Pourquoi je suis toujours prélevé, alors que j'ai résilié mon abonnement

denis N.
denis N.

denis N.

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J'ai envoyé en recommandé avec AR, une lettre demandant la résiliation de la ligne xxxxxxx depuis octobre 2013; rien n'y fait, nous sommes en février 2014: vous prélevez toujours. j'attends le remboursement des trop-perçu, et surtout l'arrêt des prélèvements. merci

Réponse

Bonjour Denis,

Votre demande a été reçue mais n'a pas été traitée car vous indiquiez vouloir conserver votre numéro en ligne prépayée or ceci n'est techniquement pas possible.
Mes collègues ont tenté de vous joindre suite à votre courrier et indiquent vous avoir laissé un message vocal vous invitant à nous recontacter.

De quelle manière souhaitiez-vous résilier, En conservant votre numéro chez un autre opérateur ou en le perdant?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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