Question en attente de réponse
Pourquoi je suis toujours prélevé, alors que j'ai résilié mon abonnement
J'ai envoyé en recommandé avec AR, une lettre demandant la résiliation de la ligne xxxxxxx depuis octobre 2013; rien n'y fait, nous sommes en février 2014: vous prélevez toujours. j'attends le remboursement des trop-perçu, et surtout l'arrêt des prélèvements. merci
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Anonyme
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Bonjour Denis,
Votre demande a été reçue mais n'a pas été traitée car vous indiquiez vouloir conserver votre numéro en ligne prépayée or ceci n'est techniquement pas possible.
Mes collègues ont tenté de vous joindre suite à votre courrier et indiquent vous avoir laissé un message vocal vous invitant à nous recontacter.
De quelle manière souhaitiez-vous résilier, En conservant votre numéro chez un autre opérateur ou en le perdant?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
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Porblème de facturation
Merci de me recontacter urgement car j'ai un problème de facturation et de prélèvement pour le Groupe N° : A453336681994. -
Changement de forfait sans en être averti
Bonjour, Le montant du forfait a été modifié sans que je sois averti. Pourquoi ? Il me semblerait qu'un mail soit envoyé par politesse. Cordialement -
Je n ai pas été remboursé d une sur facturation du mois de mars.
Ma facture du mois de mars sur facture de 2€ , malgré un SMS me notifiant que cela sera réglé au mois d avril, hé non, pas de remboursement...
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