J'aimerais savoir à quoi correspond mon forfait ?

Bonjour Sylvaine,

Pour répondre à votre question, le forfait Efficio 24/7 à 28,99 € a remplacé le forfait Ultimate 5h. Les évolutions sont les suivantes:

De 5 h de communication, vous passez à de l'illimité
Aux SMS illimité s'ajoutent les MMS en illimité
De 500 Mo de connexion Web, vous passez à 1 Go
L'offre comprend également des appels en illimité vers les fixes de l'Union Européenne, la Suisse, Andorre, le Liechtentstein, la Norvège, les DOM et l'Amérique du nord.

Toutefois, en ce qui vous concerne, j'ai effectué un bilan de votre consommation sur les 12 derniers mois et j'ai constaté que l'offre Ultimate 5h que avez actuellement n'est pas parfaitement adaptée à vos usages.

• Vous avez en moyenne appelé 33 min
• Vous avez besoin de conserver les SMS en illimité
• Vous utilisez moins de 500 Mo par mois

C'est pourquoi, je vous encourage à faire une économie de 5€ par mois en migrant vers le forfait Efficio 3h à 19.99€ comprenant:

• 3h de communication
• SMS + MMS en illimités
• 500 Mo de connexion Web

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sylvaine,

Les éléments dont vous me faites part sont effectivement parfaitement compatibles.

A partir du 11/02/2014, vous bénéficierez d'un renouvellement de mobile au tarif d'un nouveau client choisissant le forfait Efficio 3h.

De plus, votre choix au niveau de l'offre 3h correspond parfaitement à vos usages actuels.

A bientôt sur l'Espace Wiki.
Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sylvaine,

Dans votre cas, vous avez acquis beaucoup de points. C'est pourquoi, le tarif du téléphone avec vos points est inférieur au prix du même mobile en acquisition.
C'est le tarif le plus avantageux qui sera appliqué lors de votre renouvellement de mobile.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki