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usim verrouillée

raphael L.
raphael L.

raphael L.

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bonsoir, etant client nrj mobile, j'ai reçu ma nouvelle carte sim après avoir prit un nouveau forfait a nrj mobile, jai donc reçu ma nouvelle carte sim, mais mon portable me dit ' usim verrouillée ', jai mon code imei; que faut-il faire pour la suite?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Raphael,

Depuis le 1er Février 2014 vous bénéficiez du forfait Woot 4h qui fonctionne sur le réseau Full SFR.

Votre changement de forfait a généré un changement de réseau. Vous étiez sur le réseau Orange avec votre ancienne offre le forfait Double Jeu. Votre mobile présente un blocage au réseau Full SFR.

Votre mobile ne figure pas sur l'historique de votre ligne car celui-ci fait partie d'un pack délié. Seul le vendeur possède les codes permettant d'effectuer le désimlockage. Je vous invite à le contacter.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Lucretia, Conseiller Espace Wiki

raphael L.
raphael L.

raphael L.

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d'accord, qu'est ce que vous appelez le vendeur ' sfr ' ou ' lg ' ? merci

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Raphael,

Je vous invite à contacter Phone and Phone le vendeur de vote mobile.

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Lucretia, Conseiller Espace Wiki

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