Bonjour Sébastienne,
Je fais suite à votre message sur le fil http://assistance.nrjmobile.fr/questions/browse?utf8=%E2%...
Le message d'erreur "opérateur non pris en charge" correspond à un simlockage de votre mobile.
Comme indiqué par Apple, si vous souhaitez utiliser votre iPhone avec des cartes Sim de différents opérateurs, il est nécessaire de le débloquer.
Il faut savoir que, seul l'opérateur ayant commercialisé le mobile, possède les codes nécessaires pour le désimlocker. Cette intervention technique relève d'une obligation légale.
Vous avez acquis votre iPhone 4S chez un opérateur concurrent. Votre changement de forfait et de réseau au sein même de EI Télécom a simplement révélé ce verrouillage.
Je vous invite donc à vous rapprocher de l'opérateur initial afin de désimlocker votre téléphone. Là, vous pourrez profiter, à nouveau, de votre offre.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki