Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis samedi je n ai plus de réseau donc aucune connexion aux applicatioins et a google j ai un samsung galaxy gio.
Mais je peux toujours recevoir les appels ainsi que les sms et mms.
Quand j envoi un mms le réseau revient et s en va quand le mms est envoyé.
Réponses
bonjour j'ai exactement le meme probleme :/
Bonjour Jessy,
Concernant votre incident il est lié à votre offre actuelle car vous avez un Forfait Efficio pour BlackBerry non compatible avec votre Xperia. Je constate qu'une migration et en cours pour le 04 Mars 2014. Les incidents de connections seront résolus lorsque la migration sera effective.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Cendrine,
Depuis votre dernier message, je constate des usages internet sur le ligne mais pas de MMS.
Pouvez-vous me confirmer que le dysfonctionnement est résolu ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laure,
Je constate sur votre ligne que vous avez presque atteint le plafond de votre crédit DATA de 500 Mo.
Je vous propose dans un premier temps à redémarrer votre téléphone et tester une recherche internet sur Google et me confirmer si l'incident persiste. Il faut également vérifier que la Wifi est désactivée sur votre téléphone.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Cendrine,
Je constate des usages sur votre ligne depuis votre dernier message.
Il semble que vous puissiez à nouveau vous connecter sur internet.
Au besoin n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
bonjour,
j'interviens dans cette discussion car je n'arrive pas à trouver une reponse qui ai seulement lien avec ma question. Cette conversation est la seule qui s'en approcherait. je suis un recent abonné et je ne peux pas acceder à google ou à autre moteur de recherche. Je tombe systématiquement sur l'espace wiki qui ne repond pas a mes questions et ou je ne trouve aucun numero de SAV ou liens me perméttant de poser une question direct à quelqu un. J'ai peux etre loupé une étapes.
Bonjour Jonathan,
A l'insertion de la carte SIM dans votre mobile, vous avez réceptionné un SMS de paramétrage automatique pour internet et un autre pour les MMS. Je constate en effet des connexions internet sur votre ligne.
Si vous avez besoin d'une assistance à l'usage pour vous connecter et effectuer des recherches internet sur votre mobile, vous pour suivre le lien suivant:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300262-comment-c...
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.