Bonjour,
Je viens d'installer une carte prépayée NRJ Mobile qui est maintenant active dans mon téléphone avec 5€ de crédit. Seul problème, je n'arrive pas à recharger ma carte. Je reçois ce message : "Pour recharger, vous devez avoir émis un premier appel.".
Je suis actuellement en Nouvelle-Calédonie et j'ai donc appelé un numéro calédonien pour émettre ce premier appel. J'ai reçu un message disant qu'il me restait moins d'un euros de crédit. Je conclus donc que le premier appel a bien été émis puisque mon crédit a été consommé.
Je ne peux plus appeler aucun numéro car je n'ai plus de crédit.
Je ne peux pas recharger.
Quelles sont les solutions possibles ?
Merci d'avance pour votre aide.
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
Maëva P.