Bonjour Emilie,
La procédure de paiement par mandat cash est un règlement à utiliser à titre exceptionnel.
Le reçu du mandat doit être envoyé à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL Cedex 9
Le reçu doit être accompagné d'un courrier explicatif précisant :
- le numéro de ligne NRJ Mobile
- le nom du titulaire de la ligne
- le numéro de compte de facturation.
Avez-vous bien suivi cette procédure pour l'envoi de votre règlement?
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi.
Fanny, Conseiller Espace Wiki