Question en attente de réponse
pourquoi mon forfait 30 min est épuisé au bout de 2 min 25 ?
mon offre est une série limitée be live 30 min je ne peux plus appeler ni envoyer de sms hors en faisant le suivi conso je vois que ma conso est de 2 min 25 ??
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Magali,
La ligne dont vous parlez ne semble pas être la ligne de votre profil.
Pouvez vous répondre à mon mail privé pour me communiquer la ligne concernée?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
Bonjour Magali,
Avez-vous retrouver l'usage de votre ligne? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi si nécessaire.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
Bonjour Magali,
Nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité,je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Magali,
La consommation du 12 Janvier 2014 au 11 février 2014 sur cette ligne montre effectivement 2 minutes et 25 secondes d'appel, toutefois il y a aussi 25 Mo d'internet.
Or, sur cette offre bloquée, l'internet est directement retiré du crédit de communication. Ainsi le forfait s'est trouvé bloqué avant que les 30 minutes de communication ne soient utilisées.
Si votre fille souhaite pouvoir faire de l'internet je vous invite à considérer un changement de forfait bloqué, avec le forfait BeLive V6 qui inclut de l'internet sur un compteur différent du compteur de crédit voix.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Magali a posé une nouvelle question
-