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Question en attente de réponse

Toujours avec votre carte SIM pas de reseau

Svetlana L.
Svetlana L.

Svetlana L.

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points

Par téléphone pour me convaincre de changer le forfait la dame a dit que Vous faites partie de NRJ mobile, donc pas de changement d’opérateur et évidement votre carte est compatible avec mon téléphone. Votre SMS indique la date de 04.02.14 aujourd’hui on est le 06.02.
Deux jours sans téléphone!!!! La résiliation se fait comment?

Réponses

Bonjour Svetlana,

Votre nouveau forfait est bien entendu compatible avec votre mobile : cependant, celui-ci a besoin d'être désimlocké pour fonctionner normalement.
Celui-ci n'ayant pas été acquis chez NRJ Mobile, je vous invite à contacter l'opérateur qui vous l'a fourni, afin qu'il procède à son désimlockage.
Une fois cette action effectuée, votre nouvelle carte SIM fonctionnera sans problème.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Svetlana,

Votre demande est actuellement en cours de traitement dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/645179

Pour un traitement optimal de votre demande, je vous invite à ne pas créer plusieurs fils de discussions.

Cordialement,

Ali, Conseiller Espace Wiki

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