Question en attente de réponse
Toujours avec votre carte SIM pas de reseau
Par téléphone pour me convaincre de changer le forfait la dame a dit que Vous faites partie de NRJ mobile, donc pas de changement d’opérateur et évidement votre carte est compatible avec mon téléphone. Votre SMS indique la date de 04.02.14 aujourd’hui on est le 06.02.
Deux jours sans téléphone!!!! La résiliation se fait comment?
Réponses
Bonjour Svetlana,
Votre nouveau forfait est bien entendu compatible avec votre mobile : cependant, celui-ci a besoin d'être désimlocké pour fonctionner normalement.
Celui-ci n'ayant pas été acquis chez NRJ Mobile, je vous invite à contacter l'opérateur qui vous l'a fourni, afin qu'il procède à son désimlockage.
Une fois cette action effectuée, votre nouvelle carte SIM fonctionnera sans problème.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
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Bonjour Svetlana,
Votre demande est actuellement en cours de traitement dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/645179
Pour un traitement optimal de votre demande, je vous invite à ne pas créer plusieurs fils de discussions.
Cordialement,
Ali, Conseiller Espace Wiki
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