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Question en attente de réponse

Résiliation de mon compte

JEROME B.
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Je souhaite résilier mon compte RAPIDEMENT car vos prestations sont de très mauvaises qualitées, aucun réseau, aucun accès internet, ..., et votre S.A.V n'en parlons pas !!!

Merci donc de me faire parvenir rapidement la procédure

Cordialement

Réponses

Bonjour Jérôme,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jérôme,

Je me permets de rependre le traitement de votre demande et nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Je constate que vous avez été en contact avec notre équipe technique concernant vos incidents et nous vous avons demandé d'effectuer un test croisé, c'est à dire d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si l'anomalie persiste et définir si cela vient du mobile ou de la carte SIM.

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

JEROME B.
JEROME B.

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Merci de bien vouloir me contacter via mon adresse internet
Cordialement

Bonjour Jérôme,

Vous ne recevez pas mes mails ? Je n'ai aucun autre moyen à part l'espace communautaire Wiki pour traiter vos demandes et pouvoir vous contacter.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Je reçois vos réponse via l'espace wiki mais en aucun cas elle ne réponde à ma demande ?

Bonjour Jérôme,

Vous avez obtenu l'aide de notre équipe technique en date du 10 Octobre 2013 et nous vous avons conseillé de faire un test croisé, c'est à dire d'utiliser votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si une anomalie est toujours présente.

Vous mentionnez avoir des incidents de réseau et d'accès à Internet et je propose ce diagnostic pour trouver une solution.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Vous êtes HORS SUJET !!!!
Je vous demande de résilier ma ligne, je ne vous demande pas votre assistance ...
Cela fait déjà 8 jours que ma demande est active
Urgent SVP
Merci

Bonjour Jérôme,

Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone ? Actuellement engagé sur une période de 12 mois et jusqu'au 9 mai 2014 les mois de forfaits sont dus jusqu'à échéance de votre contrat.

Bonne fin de journée

Virginie, Conseiller Espace Wiki

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Au risque de me répéter : Merci de bien vouloir me faire parvenir la procédure de résiliation de compte que je demande depuis le 06/02/2014

Cordialement

Bonjour Jérôme,

Les réponses que vous m'apporterez dépendent justement de la procédure que je vous communique. La résiliation du contrat entraine la perte définitive de votre numéro d'appel, vous pouvez le conserver si vous le souhaitez.

Quel est votre souhait ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Je souhaite le conserver dans la mesure du possible
Merci

Bonjour Jérôme,

Je reviens vers vous par message privé afin de vous communiquer la procédure de résiliation adaptée à votre choix. Je vous invite à consulter votre compte mail à l'origine de l'inscription sur l'espace Wiki.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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