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Question en attente de réponse

Y a t il un pb de connexion internet sur Issy les moulineaux ?

Xavier D.
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Xavier D.

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depuis 10h30, je ne parviens plus à me connecter sur internet à partir de mon Galaxy Trend

L'icône d'échange de données internet ne s'affiche pas

j'ai rebooté plusieurs fois mon téléphone sans succès.
je n'ai pas de wifi d'activé et j'ai déjà contrôlé le paramétrage

Merci d'avance

Réponses

Bonjour Xavier,

Je constate que le 05/02 vous avez atteint les 500 Mo inclus dans votre offre Ultimate v4 5h. De ce fait, votre débit internet est ajusté jusqu'au 09 février, date de renouvellement de votre offre. Néanmoins, la connexion internet reste possible.
Pouvez-vous SVP me dire quel est le message d’erreur qui apparaît quand vous essayez de vous connecter à internet ?

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Xavier D.
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Bonjour

en voulant ouvrir le navigateur j'ai le message 'aucune connexion réseau internet. Vérifiez vos paramètres de connexion puis réessayez'

je n'ai pas l'icône d'échange de données internet
l'échange de données mobiles est bien activée
j'ai contrôler le paramétrage de mon APN
j'ai arrêté et redémarré mon téléphone plusieurs fois

ce matin jusqu'à 10h30 je n'avais aucun problème et d'un seul coup l'icône d'échange de données internet a disparue
je n'ai pas changé de lieu non plus

par contre tout fonctionne bien en wifi et le réseau téléphonique fonctionne

Bonjour Xavier,

Je vous remercie pour ces informations. Le service technique m'a confirmé qu'il n'y a pas d'incident de déclaré sur Issy-les-Moulineaux .
Avez-vous essayé de désactiver la case "données mobiles" puis de la réactiver ?

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Xavier D.
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Bonjour

je l'avais déjà fait mais je viens de retenter et toujours pareil : pas d'icône d'échange de données internet

j'ai même tenté d'éteindre le téléphone de retirer et remettre la carte sim et de rallumer mais toujours rien

Ce peut il qu'il y ai un incident non déclaré sur la zone dans laquelle je me trouve ?

Merci d'avance

Bonjour Xavier,

Il peut y avoir effectivement un incident dans la commune qui n'a pas encore déclaré.
Votre incident de connexion internet est toujours présent ?

Je vous remercie de votre retour.
Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Xavier D.
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Xavier D.

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Bonjour,

j'ai récupéré hier ma connexion internet en arrivant aux abords d'Antony

je suis de nouveau à Issy les Moulineaux ce matin et je n'ai plus de soucis. Je pense qu'il y a en effet eu un incident non déclaré hier

Merci en tout cas pour votre intervention

Bonjour Xavier,

Si votre incident est résolu, c'est parfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Passez une excellente journée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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