Question en attente de réponse
Y a t il un pb de connexion internet sur Issy les moulineaux ?
depuis 10h30, je ne parviens plus à me connecter sur internet à partir de mon Galaxy Trend
L'icône d'échange de données internet ne s'affiche pas
j'ai rebooté plusieurs fois mon téléphone sans succès.
je n'ai pas de wifi d'activé et j'ai déjà contrôlé le paramétrage
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Xavier,
Je constate que le 05/02 vous avez atteint les 500 Mo inclus dans votre offre Ultimate v4 5h. De ce fait, votre débit internet est ajusté jusqu'au 09 février, date de renouvellement de votre offre. Néanmoins, la connexion internet reste possible.
Pouvez-vous SVP me dire quel est le message d’erreur qui apparaît quand vous essayez de vous connecter à internet ?
Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour
en voulant ouvrir le navigateur j'ai le message 'aucune connexion réseau internet. Vérifiez vos paramètres de connexion puis réessayez'
je n'ai pas l'icône d'échange de données internet
l'échange de données mobiles est bien activée
j'ai contrôler le paramétrage de mon APN
j'ai arrêté et redémarré mon téléphone plusieurs fois
ce matin jusqu'à 10h30 je n'avais aucun problème et d'un seul coup l'icône d'échange de données internet a disparue
je n'ai pas changé de lieu non plus
par contre tout fonctionne bien en wifi et le réseau téléphonique fonctionne
Bonjour Xavier,
Je vous remercie pour ces informations. Le service technique m'a confirmé qu'il n'y a pas d'incident de déclaré sur Issy-les-Moulineaux .
Avez-vous essayé de désactiver la case "données mobiles" puis de la réactiver ?
Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour
je l'avais déjà fait mais je viens de retenter et toujours pareil : pas d'icône d'échange de données internet
j'ai même tenté d'éteindre le téléphone de retirer et remettre la carte sim et de rallumer mais toujours rien
Ce peut il qu'il y ai un incident non déclaré sur la zone dans laquelle je me trouve ?
Merci d'avance
Bonjour Xavier,
Il peut y avoir effectivement un incident dans la commune qui n'a pas encore déclaré.
Votre incident de connexion internet est toujours présent ?
Je vous remercie de votre retour.
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour,
j'ai récupéré hier ma connexion internet en arrivant aux abords d'Antony
je suis de nouveau à Issy les Moulineaux ce matin et je n'ai plus de soucis. Je pense qu'il y a en effet eu un incident non déclaré hier
Merci en tout cas pour votre intervention
Bonjour Xavier,
Si votre incident est résolu, c'est parfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Passez une excellente journée,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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