Bonjour Bertrand,
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez? Avez-vous acquis ce mobile chez NRJ Mobile?
Y a t-il un message d'erreur qui s'affiche sur l'écran?
Dans l'attente de vous lire.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki