Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour,mon tel ne reconnait plus ma carte sim,j'ai essayé ds 1 autre et elle fonctionne.Merci d'avance.Gigi

ghislaine F.
ghislaine F.

ghislaine F.

Niveau
0
1 / 100
point

Je possède ce tel et la sim depuis 1 an(samsung ace et forfait sosh)je veux changer d'opérateur donc j'ai enlevé la sim pour essayé avec une sfr avant de demandé un désimlockage et depuis ça ne fonctionne plus et ds le tel de mon mari c'est OK.Merci d'avance.

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ghislaine,

Le téléphone a t-il été acquis chez NRJ Mobile?
Avez-vous essayé de retirer puis remettre la carte SIM?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?