Bonjour Romuald,
Il est possible que votre Samsung Galaxy S3 Mini présente une panne ou un dysfonctionnement mais je constate que le mobile ne provient pas de NRJ Mobile.
Pour faire fonctionner la garantie constructeur de votre mobile, il est nécessaire qu'il soit toujours dans sa période de couverture de 24 mois, qu'il n'ai pas subit de choc ni d'oxydation.
Je vous invite à prendre contact avec la boutique qui a commercialisé le téléphone ou chez Samsung directement ici : http://www.samsung.com/fr/support/main/supportMain.do
En attendant votre carte SIM fonctionne dans n'importe quel téléphone débloqué sur tous les opérateurs.
Bonne journée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki