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Question en attente de réponse

Quand est-ce que je vais recevoir mes 50 euros de remboursement sur l'achat de mon samsung galaxy S3 mini?

delphine M.
delphine M.

delphine M.

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J'ai envoyé les papiers pour me faire rembourser de 50 euros mais je n'ai toujours rien sur mon compte. Est-ce normal?

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Delphine,

Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de l'offre de remboursement "Smartphone Samsung "50€ remboursés).

Pourriez-vous m'indique l'adresse à laquelle vous avez envoyé les documents ainsi que la date d'expédition des pièces justificatives?

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

delphine M.
delphine M.

delphine M.

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Oui c'est bien cette offre là.
J'ai envoyé mon courrier à cette adresse : NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09

J'ai envoyé mon courrier vers le 12 novembre.

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Delphine,

Sur le bulletin de participation à joindre aux pièces justificatives à envoyer, l'adresse d'expédition était notifiée:
ODR 50 € Gamme Samsung - Crédit Mutuel Mobile - Custom solutions n° 40430 - 13102 ROUSSET CEDEX.

Si vous avez les duplicatas des documents, je vous invite à les envoyer à l'adresse ci-dessus avant le 23/03/2014.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

delphine M.
delphine M.

delphine M.

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D'accord, c'est pour ça que ma demande n'a pas été traitée! Pouvez-vous me redonner la liste des pièces à envoyer. Sinon je demanderai à ma banque (j'ai acheté mon portable au crédit mutuel).

Merci pour votre réponse et bonne soirée.

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Delphine,

Les pièces justificatives nécessaires sont les suivantes:

Le bulletin de participation (il peut être recopié sur papier libre) indiquant:

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre adresse, code postal et ville
  • Votre numéro de téléphone portable
  • La photocopie de la facture d'achat sur votre mobile ou le bon de commande en y entourant la date et le montant de l'achat

    L'original du code barre produit à 13 chiffres du téléphone à coller en parfait état sur le bulletin ou sur papier libre (à découper sur l'emballage)

    L’orignal de la vignette A du code IMEI (à découper sur l'emballage de votre mobile)

    Votre IBAN / BIC (figurant sur votre RIB)

    La photocopie de votre contrat d'abonnement souscrit entre le 01/10/13 et le 31/10/2013 en y entourant la date de souscription

    Les photocopies des deux premières factures (la facture d'ouverture compte pour la première facture)

    Le dossier doit donc être envoyé à l'adresse suivante:

    ODR 50 € Gamme Samsung
    Crédit Mutuel Mobile
    CUSTOM SOLUTIONS n° 40430
    13102 ROUSSET CEDEX

    Bonne journée,
    Valentine, Conseiller Espace Wiki

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