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J'ai voulu commandé une nouvelle carte SIM suite à un vol mais on me dit qu'une livraison est en cours

emeline V.
emeline V.

emeline V.

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bonjour,

J'ai voulu commander une nouvelle carte SIM suite à ce jour au vol de mon téléphone. Or quand je confirme la commande voilà ce que le site nrj mobile me répond :

"Vous ne pouvez pas demander une nouvelle carte SIM. Une commande de remplacement est déjà en cours de livraison."

Je n'ai passé aucune commande avant? Qu'est-ce que cela signifie.?

MErci

Réponse

Bonjour Emeline,

Une commande de remplacement a bien été passée le 11 Février 2014 par l'espace client, à votre nom.
Par conséquent, il n'est pas possible d'en recommander une autre tant que celle-ci n'est pas livrée.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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