Bonjour Hélène,
Avez-vous un message d'erreur sur le téléphone quand vous mettez votre nouvelle carte SIM? Si oui, quel est-il?
Votre mobile a t-il été acquis chez NRJ Mobile?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké, afin de valider son bon fonctionnement?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki