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Question en attente de réponse

meme operateur nouvelle carte sim non lue

helene D.
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Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim du meme opérateur car changement de forfait. Mon ancien telephone ne la lit pas. Pour débloquer on me demande un code, j'ai mis le code ICCID (sur le site il est dit que ce code est composé de 20 chiffres commençant par 8933), sur la carte sim et sous le code barre, le code n'a que 19 chiffres plus une lettre. POurquoi mon telephone ne lit pas la nouvelle carte? Quel code dois-je rentrer ? dois-je changer carrément d'opérateur quitte à attendre que tout refonctionne ?

Réponse

Bonjour Hélène,

Avez-vous un message d'erreur sur le téléphone quand vous mettez votre nouvelle carte SIM? Si oui, quel est-il?
Votre mobile a t-il été acquis chez NRJ Mobile?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké, afin de valider son bon fonctionnement?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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