Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte SIM non valide sur Iphone 5

JOHANN L.
JOHANN L.

JOHANN L.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

nouveau client "C le mobile", la portabilité de ma nouvelle carte SIM avait lieu en ce jour entre 15 et 19h.
J'ai inséré la nouvelle nano sim reçu il y'a quelques jours dans mon Iphone 5, malheureusement le retour que j'ai sur mon téléphone est le suivant:
"CARTE SIM NON VALIDE
la carte sim actuellement installée dans cet Iphone provient d'un opérateur non pris en charge par le réglement d'activation du serveur d'activation. Il ne s'agit pas d'un problème matériel de l'Iphone. Insérez une carte SIM d'un opérateur pris en charge ou demandez à votre opérateur de débloquer votre Iphone. Contactez Apple pour en savoir plus"
Pour information, j'étais chez SFR jusqu'à présent. Le téléphone a également été pris chez eux (décembre 2012).

J'ai essayé de faire une synchro avec Itunes, mais impossible car en effet le même message d'erreur apparaît.

Merci par avance.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Johann,

Le message d'erreur que vous décrivez indique que votre iPhone n'est pas désimlocké. Cela signifie que votre mobile ne reconnaît que les cartes SIM de l'opérateur ayant commercialisé le mobile à savoir SFR dans votre cas.

Je vous invite donc à vous rapprocher d' SFR. En effet, cet opérateur est le seul à détenir les codes de désimlockage. (obligation légale) de ce téléphone.
Dès que la manipulation aura été effectuée, vous pourrez profiter de votre ligne.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?