Impossible d'utiliser la navigation de google maps

Bonjour Pascal,

Le service a-t-il déjà fonctionné ? Si oui, depuis quand cela ne fonctionne plus ?

Quel est le message d’erreur que vous rencontrez ?

Avez-vous procédé à un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ? Si oui, le service était-il à nouveau fonctionnel ?

D’autres services sont-ils impactés ?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pascal,

Effectivement, il semble que le ralentissement que vous rencontrez pour utiliser les services d'Internet sur votre mobile soient liés à la couverture réseau.

Je ne constate aucun changement d'offre ou de mobile depuis la souscription de votre ligne.

Avant de transmettre votre demande à l'un de nos techniciens, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez actuellement svp ?

Je vous remercie d'avance. Bonne journée.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pascal,

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à la réponse que je vous ai faite.

Avant de transmettre votre demande à l'un de nos techniciens, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez actuellement svp ?

Merci d'avance pour votre réponse. Bon weekend.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pascal,

Merci pour votre réponse. Pouvez-vous svp reparamétrer votre mobile en vous aidant du tutoriel suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/589292.

Si malgré cette action l'accès au Web n'est pas optimal, nous demanderons à un technicien de vous contacter pour corriger le problème.

Merci d'avance. Bonne soirée.

Ali, Conseiller Espace Wiki