Question en attente de réponse
Je n'ai pas recu ma carte SIM .
Elle devait m'être envoyé avant la début du mois de février car j'ai changé de forfait. Du coup je n'ai plus accès au réseau avec mon ancienne carte SIM.
Réponse
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Bonjour Véronique,
Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin de procéder à la commande: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...:
Les étapes à suivre sont les suivantes:
- Cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte Sim.
- Cliquer sur "Confirmer"
- Choisir le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
- Vérifier les informations et cliquer sur "Valider"
Vous la recevrez sous 48 à 72h. A réception, il faudra procéder à son activation en reprenant le même chemin.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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