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Question en attente de réponse

je peux peux pu apple alors que sur le site nrj moblie il me dis qui me reste du credit ?

noemie H.
noemie H.

noemie H.

Niveau
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sur mon espace clients il me dis qui me reste 17min d alpe et pourtant c comme si mon crédit et épuise

Réponse

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Noémie,

Je constate que vous avez consommé la totalité de votre crédit.
Lorsque vous consulter votre suivi de consommation, il y a toujours un délai de restitution à savoir 2 heures au maximum sur le site NRJ Mobile. Ce décalage correspond à une mise à jour entre le réseau hôte et NRJ Mobile.

Votre forfait se renouvelle le 26 de chaque mois. Toutefois, vous avez la possibilité d'effectué une recharge sans durée de validité sur l'Espace Client: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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