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connexion internet inexistante?

lucas R.
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Il y a 2 semaines, mon portable est revenu de réparation. Depuis ce jour, je n'arrive pas à me connecter à internet. J'ai déjà fait les réglage de base, mais lorsque je souhaite aller sur internet ou sur google play, il n'y a "aucune connexion".

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Lucas,

Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données?

Si cela n'est pas fait, je vous invite à suivre ces conseils et à redémarrer votre mobile.

Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à faire le paramétrage sur ce lien:

http://ota.nrjmobile.fr/frontoffice.view;jsessionid=aqgeV...

Un SMS de configuration vous sera envoyé, il suffira de suivre le pas à pas. S'il vous est demandé un code pin, ce sera le 0000.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez également faire les paramétrages sur l'espace wiki en cliquant sur le lien suivant:
http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

Une fois le paramétrage effectué, il est important de redémarrer le mobile afin de valider la configuration.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

lucas R.
lucas R.

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J'ai suivi à la lettre les instructions du lien, mais je n'ai toujours pas de connexion internet

yoann F.
yoann F.

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Bonjour Lucas,

Je vais vous assister afin de configurer votre mobile. Je vous invite dans un premier temps à renseigner le bon numéro sur votre profil Wiki afin que je puisse accéder à votre contrat.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre téléphone également?

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

lucas R.
lucas R.

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Bonjour et excusez moi de mon absence longue durée, dû a mon travail scolaire.
J'ai un samsung galaxy Y, GT-S5360 pour être précis.
Mon numéro est 07 71 07 19 07 (j'ai fait les modifications sur mon profil wiki également).

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Lucas,

Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données?

Si cela n'est pas fait, je vous invite à suivre ces conseils et à redémarrer votre mobile.

Je vous ai envoyé également un SMS de configuration internet, je vous invite à l'ouvrir et à installer le petit programme. Si un code vous est demandé, ce sera le 0000.

Une fois cette courte installation effectuée, je vous invite à redémarrer le téléphone et internet fonctionnera.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

lucas R.
lucas R.

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J'ai désactivé le wifi, activé la connexion de données, installé le programme que vous m'avez envoyé et redémarré mon téléphone, mais internet ne fonctionne toujours pas.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Lucas,

Après vérification votre mobile est déjà paramétré. Si cela ne fonctionne pas, c'est simplement que vous avez atteint les 50Mo de data. Il est donc nécessaire de recharger en Data si vous le souhaitez ou de patienter le renouvellement de votre forfait le 17 Juin ou de changer d'offre qui inclurait davantage d'internet.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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