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Activation en Allemagne

Cloé W.
Cloé W.

Cloé W.

Niveau
0
15 / 100
points

je suis en Allemagne et je n'arrive pas à me connecter aux réseaux allemands même manuellement. Je ne sais pas non plus si mon activation internationale est effective mais comme je ne me souviens pas de mon code d'acces et que le sms pour l'obtenir n'arrive pas chez jusqu'à moi (puisque je suis en Allemagne) je vous serai gré de vérifier et de faire le nécessaire. Dans l'attente de vos nouvelles...

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cloé,

L'option international n'est pas active sur votre ligne. Sans son activation vous ne pouvez recevoir ou passer des appels depuis et vers les autres pays.Vous devais avoir une ancienneté de plus d'1 mois pour en bénéficier.

Cette option est gratuite. Elle se décline en deux versions:
-option international avec web
-option international avec blocage web (si vous ne souhaitez pas avoir accès au Web)

L'activation de l'option peut prendre entre 2h et 24h, par la suite un redémarrage du mobile est nécessaire.

Afin de pouvoir vous activez cette option, je vous invite à me confirmer quel option vous souhaitez.

Merci de votre retour.

Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Cloé W.
Cloé W.

Cloé W.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour Lucretia, si vos pouviez activer l'option avec web à l'étranger je vous en serais très reconnaissante. Merci de votre retour

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cloé,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par Lucrétia, absente ce jour.

Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec web sur votre ligne. De ce fait, elle sera active entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile. Aussi, si vous êtes détentrice d'un smartphone, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter un hors forfait très important.

Aussi, afin d'émettre des appels, SMS et MMS, il vous sera nécessaire de composer le 0033 suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 07...

Par ailleurs, tous les usages que vous effectuerez depuis votre terminal en Allemagne vous seront facturés en hors forfait de la façon suivante :

  • Appel émis : 0,29 € par minute,
  • Appels reçus : 0,08 € la minute,
  • SMS envoyés : 0,10 € par SMS,
  • SMS reçus : Gratuit,
  • MMS envoyés : 0,84 € par MMS,
  • MMS reçus : 0,84 € par SMS.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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