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Question en attente de réponse

Pouvez vous me donner mon numéro rio par mail?

laurent L.
laurent L.

laurent L.

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J'ai eu un dépassement de forfait et nrj mobile me demande l'avance complète par carte bleu de 32 euro pour pouvoir me débloquer mon forfait...je ne peux même pas envoyer de SMS alors qu'ils sont gratuits, plus aucun service n'est accessible... c'est inadmissible car j'habite à 20km d'une ville et je n'ai que mon portable en moyen de communication...c'est du chantage car de toutes façon ils se paieront sur le prochain prélèvement...donc je souhaiterai avoir mon numéro rio par mail car il est impossible d'utiliser mon téléphone et je ne veux pas resté cher nrj mobile. je suis père de famille célibataire, et ils m’ont vraiment causé de graves problèmes. merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Laurent,

La surconsommation est une mesure de sécurité pour éviter de grosses factures c'est pourquoi un blocage partiel se met en place dans ce cas de figure. Cependant, vous pouvez remettre en service la ligne en payant cette avance sur facture sur votre espace client.

Concernant le RIO, je vous invite à répondre à mon message privé afin de vous le communiquer.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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