Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème reception produit non conforme

Dans le cadre d'un renouvellement d'abonnement et aussi de téléphone, je suis confronte aujourd'hui a un problème sur le contenu du produit.

En effet ce jour le 15 février je reçois mon Iphone 5c, en ouvrant la boite je constate un problème sur le chargeur a 2 niveaux.

Tout d'abord le chargeur en question n'est pas celui du 5c mais d'un modèle précèdent ( de forme cubique pour le 5c je reçu le même que celui de mon iphone 4s .

Deuxième problème, ce chargeur qui n'est déjà pas celui d'origine est en plus une contrefaçon car après examen ( j'ai comparé avec le chargeur original du Iphone 4s ), il apparait pas logo apple ni les inscriptions de la marque.

Me conseillez vous de le retourner ?

est surtout pensez vous qu'il soit possible que le téléphone lui même ne soit pas d'origine ou reconditionné ?

Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222626 / 450000
points
Equipe

Bonjour Ana,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. De ce fait, vous serez rapidement contactée par ce dernier qui vous apportera une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?