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Question en attente de réponse

comment mettre l international avec un forfait woot E appels illimités a 19,99 car je vais partir en italie svp merci

delphine G.
delphine G.

delphine G.

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quelqu un peut car hier j ai été en belgique je n avais aucun réseau merci

Réponse

Bonjour Delphine,

Je constate que vous avez activé l'option internationale depuis votre Espace Client. Cette dernière permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger. Afin qu'elle soit bien prise en compte par votre mobile, je vous invite à redémarrer ce dernier. De plus, ayant choisi l'option internationale avec web, si vous détenez un smartphone, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données avant votre départ pour éviter un hors forfait très important à votre retour. Si vous avez besoin d'utiliser l'accès internet de votre mobile en Italie, je vous invite à vous connecter en wifi via une box (dans la mesure du possible) ce qui sera totalement gratuit.

Par ailleurs, avant votre départ, il vous sera nécessaire d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier est nécessaire pour que vous puissiez accéder à vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche *,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau sur la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Pour émettre des appels (ou des SMS/MMS) depuis l'étranger vers la France, je vous inviterai à composer le 0033 suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 70 87...

Tous les usages que vous effectuerez depuis votre mobile en Italie vous seront facturés en hors forfait de la manière suivante :

  • Appels émis en Italie vers la France : 0,29 € la minute
  • Appels reçus en Italie : 0,08 € la minute,
  • SMS émis en Italie vers la France : 0,10 € par SMS
  • SMS reçus en Italie : Gratuit,
  • MMS émis en Italie vers la France : 0,84 € par MMS,
  • MMS reçus en Italie : 0,84 €.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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