Question en attente de réponse
Ma carte sim n'est plus reconnue par mon téléphone, que faire pour en avoir une nouvelle ?? merci d'avance
La carte n'a pas été endommagée, elle n'est reconnue ni par mon ancien ni mon nouveau téléphone (les appareils fonctionnent normalement avec la carte sim d'une amie donc le pb vient de ma carte). Impossible de contacter le 675200 avec un autre portable (car pas le meme opérateur) comment demander une nouvelle carte sim?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte Sim depuis votre espace client. La première commande est gratuite.
Par ailleurs, je constate que vous avez suspendu votre ligne. N'oubliez pas de la remettre en service lorsque vous aurez reçu votre nouvelle carte Sim, et d'activer cette dernière sur l'espace client.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bonne journée !
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Jai le meme probleme sauf que le telephone me dit sim invalide ?? Pourquoi ??
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Christian,
Je constate que votre ligne a été suspendue et qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée suite à un vole.
Aussi, je vous invite à vous rendre sur votre espace client http://www.nrjmobile.fr pour l'activer. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
Etape 3 : Entrer le numéro ICCID (commençant par 89) de la carte SIM et cliquer sur Valider
Votre nouvelle carte SIM sera alors activée et votre ligne sera remise en service.
Sinon, vous pouvez toujours me demander de faire l'activation sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
