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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois plus de facture ?

Lorsque j'ai souscris mon abonnement, j'ai bien reçu, sur ma boite mail, mes factures des 4 premiers mois, mais après plus rien.
Et cela m'embête un peu de devoir aller jusqu'au site d'nrj mobile pour savoir si j'ai fais de l'hors forfait ou pas.
Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Mélissa,

Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez depuis quand vous ne recevez plus vos factures dans votre boîte mail s'il vous plaît. Aussi, si vous le désirez, j'ai la possibilité de vous envoyer les duplicatas des factures déjà éditées à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Espace Wiki et par le suite vous les faire parvenir gratuitement par courrier.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Mélissa,

Je vous informe que je viens de vous faire parvenir les duplicatas de vos factures déjà éditées à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Espace Wiki. Aussi, pouvez-vous m'indiquer si à l'avenir vous souhaitez les recevoir par courrier s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mélissa,

Après vérifications, je constate que vos factures vous sont toujours envoyées sur votre adresse mail. De ce fait, je vous invite à consulter le dossier intitulé "Spams" ou "Courriers indésirables" de votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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