Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Echec de rechargement par internet quand même prelevé.

Angelique M.
Angelique M.

Angelique M.

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Bonjour,
J'ai voulu recharger mon credit internet avec ma carte bleu. J'ai choisi une recharge 100 mo à 3 euro que j'ai reglé. J'ai ensuite reçu un sms du 10200 m'expliquant que mon rechargement n'a pas pu etre validé, cependant les 3 euros ont été prélevés sur mon compte. J'ai donc appellé le service client au 675200 qui m'a répondu que ce n'etais pas possible.
J'ai redémarré mon téléphone mais je n'ai toujours pas accès au Web.
Sachant que mon forfait est un Forfait Ultimate Speed E- 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR

Réponse

Bonjour Angelique,

Votre demande est-elle toujours d'actualité?

Votre recharge de 100Mo a bien été prise en compte sur votre ligne en date du 17/02/2014.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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