Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

débloquage réseau carte sim

bonjour, j'ai reçu une nouvelle carte sim en gardant mon numéro et la date d'anniversaire était le 17/02 et ma carte sim n'est toujours actif comment sa se fait?? Pourtant j'ai téléphoner hier à nrj mobile et m'on dit que l'activation allé ce faire dans la soirée mais toujours rien. Que faire??

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Votre nouvelle carte sim est activée depuis le 16/02/2014.

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et si vous avez la possibilité de tester votre carte sim dans un autre mobile.

Pouvez-vous me communiquer également le numéro de votre carte sim afin de valider l'activation correcte sur notre outil?

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche sur votre mobile?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?