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J'ai activé ma nouvelle carte SIM suite au vol de mon portable, mais je n'ai pas accès à la rubrique "changer de mobile"

emeline V.
emeline V.

emeline V.

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Bonjour,

Suite au vol de mon téléphone le 11 février 2014, j'ai commandé une nouvelle carte SIM que j'ai activé via le site nrj mobile le 16-02-14 . Il était dit que cela prendrait deux heures. Or nous sommes le 18-02 et je ne peux toujours pas avoir accès à la rubrique "changer de mobile". Je n'ai aucun mobile et j'aimerais à présent en acheter un nouveau via votre site. Pouvez-vous me renseigner quant à la démarche à suivre. Merci

Réponse

Bonjour Emeline,

Je constate que votre ligne était toujours suspendue suite au vol, et que la suspension a été levée ce matin. Tout devrait à présent fonctionner.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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