Cette question a été résolue
On me facture une option que je n'ai pas souscrite. Comment réclamer sans service client ?
Je suis passé à un forfait sans abonnement donc sans service client et à la première facture on me compte une option qui ne figure ni dans mon contrat ni dans mon abonnement, je ne peut même pas la supprimer sur internet. Comment joindre NRJ mobile ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Sylvain,
Effectivement l'option Web 100 Go a été facturée sur votre ligne alors qu'avec le nouveau forfait cette option n'est plus disponible.
De mon côté je ne la vois plus active, j'ai donc procédé à une régularisation de 3 euros sur votre ligne, qui sera déduite de votre prochaine facture.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option forfait bloqué gratuite
Depuis le 1er mars 2018 suivant l’arrêté du 26 décembre 2017 pris en application de l’article L.224-54 du code de la consommation , les opérateurs téléphoniques doivent proposer...Vous pouvez me contacter 06 79 45 89 21 Merci cordialement -
Comment hanger le titulaire de la ligne
Bonjour, J'aimerais mettre l'utilisateur egalement titutlaire de la ligne. Comment puis-je le faire ? Merci. Cordialement. -
Je souhaite profiter du forfait 30 € à 5.99 € ? Pouvez modifier mon contrat ? Merci
Bonjour j ai un forfait 10 Go à 4.99 €. Pouvez vous me basculer au forfait 30 go à 5.99 € merci. Mme Rooses
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
sylvain a posé une nouvelle question
-