Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite débloquer mon nokia lumia800.IMEI 35xxxxxxxxxx284. Pouvez vous m'indiquer la procédure? Merci
Réponses
Bonjour Emmanuelle,
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile dans le téléphone ?
Toutefois, pour effectuer le désimlockage j'ai besoin des informations concernant le numéro de la ligne à laquelle le mobile est rattaché le mobile. Je vous invite à mettre à jour le numéro de ligne que vous avez communiqué lors de votre inscription sur l'espace wiki et me confirmer le message d'erreur qui est sur le mobile.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Emmanuelle,
Mon dernier message reste sans réponse de votre part. Pouvez-vous me confirmer le message d'erreur qui est affiché sur l'écran du téléphone ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Emmanuelle,
Je suis en mesure de vous assiter pour le déblocage de votre Lumia 800.
Pouvez-vous me confirmer le message d'erreur qui est sur l'écran du mobile lors de l'insertion d'une autre carte Sim. Je vous invite également à mettre à jour le numéro de ligne renseigné lors de votre inscription à l'espace Wiki. Pouvez-vous renseigner le numéro de mobile sur lequel est rattaché le Lumia 800 ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Emmanuelle,
Votre demande n'a pas pu être traitée car les demandes de Guillaume sont restées sans réponse.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
Emmanuelle a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.