Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Desmilockage mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour, je me permets de demander de l'aide pour débloquer un mobile que j'ai acheté avec une puce sans abonnement il y a de cela plusieurs années, et je souhaiterais aujourd'hui le désimlocker, comment puis-je faire s'il vous plaît?

Cordialement.

Bonjour,

Les messages privés sont simplement des échanges par mail.
Je vous ai justement envoyé un mail privé afin de pouvoir traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à y répondre.

Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
43 / 100
points

Je me permets de relancer le message et vous remercie d'avance pour votre aide.

Bonjour Victor,

Il me semble après recherche de votre dossier que le mobile n'ait pas été acquis auprès de nos services. Dans ce cas, je vous invite à contacter l'opérateur d'origine.
Si votre mobile a bien été acquis chez NRJ Mobile, je vous invite à modifier votre profil et référencer le numéro de téléphone lié au téléphone.

Merci beaucoup.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
43 / 100
points

Pourriez-vous m'indiquer comment envoyer des messages privés car je n'ai pas trouvé comment faire....

En ce qui concerne mon problème le mobile a été acheté au nom de ma mère, mais je n'ai plus l'ancien numéro associé, est-ce grave?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
43 / 100
points

Je viens de mettre à jour mon profil avec le nom associé au mobile acheté à l'époque.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
43 / 100
points

Merci de votre aide, j'ai bien réussi à débloquer mon mobile!

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?