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Desmilockage mobile
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Bonjour, je me permets de demander de l'aide pour débloquer un mobile que j'ai acheté avec une puce sans abonnement il y a de cela plusieurs années, et je souhaiterais aujourd'hui le désimlocker, comment puis-je faire s'il vous plaît?
Cordialement.
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Bonjour,
Les messages privés sont simplement des échanges par mail.
Je vous ai justement envoyé un mail privé afin de pouvoir traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à y répondre.
Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
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Je me permets de relancer le message et vous remercie d'avance pour votre aide.
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Bonjour Victor,
Il me semble après recherche de votre dossier que le mobile n'ait pas été acquis auprès de nos services. Dans ce cas, je vous invite à contacter l'opérateur d'origine.
Si votre mobile a bien été acquis chez NRJ Mobile, je vous invite à modifier votre profil et référencer le numéro de téléphone lié au téléphone.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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Pourriez-vous m'indiquer comment envoyer des messages privés car je n'ai pas trouvé comment faire....
En ce qui concerne mon problème le mobile a été acheté au nom de ma mère, mais je n'ai plus l'ancien numéro associé, est-ce grave?
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Je viens de mettre à jour mon profil avec le nom associé au mobile acheté à l'époque.
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Bonjour,
Suite à nos échanges, la procédure de désimlockage vous a été communiquée.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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Merci de votre aide, j'ai bien réussi à débloquer mon mobile!
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