Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas de réseau à l'étranger (forfait ultimate speed 3h engagement)?

Justine C.
Justine C.

Justine C.

Niveau
0
0 / 100
points

Je ne pouvais envoyer ni message, ni appeler (je suis prête à payer en plus de mon forfait)

Réponse

Bonjour Justine,

Vous ne parvenez pas car aucune option internationale n'a été activée sur la ligne.

Pour cela, je vous invite à vous rendre dans votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr et de cliquer sur l'onglet "Gérer vos options".

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?