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Question en attente de réponse

Je ne peux pas utiliser mon portable,ligne non active

Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

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Changement de forfait qui devait etre actif le 18 courant, j ai appele hier soir on m a dit qu il fallait attendre 24 heures, le délai est dépassé et toujours pas d activation! Je ne sais d'où vient le problème,je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire.

Réponses

Patricia C.
Patricia C.

Patricia C.

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J ais le même problème; qui dure depuis des mois. Une fois activitée, puis désactivée sans prévenir, ni savoir pour quoi. Pourquoi je paye? Un service dont je ne peux pas avoir accès en ayant fait tout dans les règles fixées. Donc, J exige pouvoir avoir le droit de profiter de mon compte et mon mobile. Maintenant. ...

j ai aussi le meme probleme-changement de forfait des le 19/02 et depuis j attends toujours que ma ligne soit activee( reseau indisponible affiché depuis hier) -impossible d avoir quelqu un au bout du fil chez nrj mobile.je perds patience grrr et j ai surtout besoin d etre joignable!!

Bonjour Véronique,

Je constate que le nécessaire a été effectué ce jour suite à votre échange avec nos équipes techniques. Votre téléphone a été débloqué et vous pouvez à présent utiliser votre nouveau forfait.

Bonne journée,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Patricia,

Je vous invite à m'apporter quelques précisions.
Pouvez-vous m'indiquer si les anomalies réseau sont rencontrées uniquement à votre domicile ? En effet, je constate que quelques appels ont été effectués.
Avez-vous déjà fait un test croisé (insérer votre carte SIM dans un autre mobile et vérifier si l'incident persiste) ? De plus, rencontrez-vous un message d'erreur ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Patricia,

Je n'ai pas de retour de votre part.
Pour pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous m'apporter les compléments d'informations demandés ?

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Patricia,

Vous ne m'avez toujours pas confirmé les informations demandées.
J'attends votre retour afin de pouvoir traiter votre demande.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Patricia,

Je n'ai jamais eu de retour suite à mes questions.
J'espère que l'incident rencontré est résolu.
Le cas échéant, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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