Bonjour Géraldine,
J’ai bien pris connaissance de votre situation. Je tiens malgré tout à vous préciser que nous ne pouvons vous desimlocker votre mobile.
En effet seul le vendeur ou l’opérateur peuvent vous communiquer les codes nécessaires au déblocage de votre téléphone.
Pour contacter SFR vous pouvez les joindre au 1023 depuis une ligne fixe ou un autre mobile.
Je vous invite également à consulter le lien suivant qui explique les différentes procédures de désimlockage d’un mobile SFR.
https://assistance.sfr.fr/mobile_forfait/mobile/desimlock...
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki.
Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki