Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mauvais tarif changement de mobile

REMI M.
REMI M.

REMI M.

Niveau
0
0 / 100
points

je souhaite changer de mobile grace a mes points fidélités mais par exemple je choisi un mobile affiché à 1€ avec mes points, mais lorsque je valide mon choix le prix du terminal s'affiche à 9€, j'ai fais l'essai avec plusieurs mobiles, le prix du terminal est toujours supérieur au prix affiché. Mon épouse a fait des essais depuis son compte, le prix du terminal est bien le prix affiché grace a ses points ? que dois je faire pour y remédier ?

Réponse

Bonjour Rémi,

De quels mobiles s'agit-il pour que je puisse vérifier?

Si vous voyez que c 'est indiqué " à partir de 1€" c'est que le tarif en question correspond à une autre offre au prix plus élevé.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?