Bonjour Christelle,
Si vous consulter l'ensemble de vos factures depuis la souscription de votre contrat le 07/05/2012, le système de facturation a toujours été le même.
Si vous prenez la dernière facture avant la modification de votre offre, à savoir celle du 09/01/2014, elle se décompose de la manière suivante:
- Le forfait, abonnement et option du 07/01/14 au 06/02/14 à 17,99 € donc le forfait Ultimate 3h correspondant à la mensualité qui débute.
- Les consommations du 07/12/13 au 06/01/14 correspondant aux communications passées lors de la mensualité passée.
Il en est de même sur la facture du 10/02/2014:
- Le forfait, abonnement et option du 07/02/14 au 06/03/14 à 8,99 € donc le forfait Woot 4h correspondant à la mensualité qui débute.
- Les consommations du 07/01/14 au 06/02/14.
Le prélèvement du 20/02/2014 s'élève à 24,27€ ne fait pas l'objet d'un double règlement de la facture du 10/02/14.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki