Bonjour Laura,
J'ai déjà apporté une réponse sur le fil de discussion suivant, je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/477004-releve-id...
Concernant le désimlockage de votre mobile acquis chez nous, je vous invite à insérer dans le téléphone une carte SIM active d'un autre opérateur pour vérifier si le mobile est bloqué, si c'est le cas il affiche un message d'erreur que je vous invite à me le communiquer dans cette conversation ou la conversation initiale en utilisant le lien que je vous ai indiqué plus haut.
Bonne journée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki