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Problème enregistrement sim

Jerome H.
Jerome H.

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Suite à une erreur lors de l'enregistrement de mes données, le numéro ICCID n'est pas disponible. Cela fait deux jour que je dois "essayer ultérieurement ". Pourriez vous me dire quand est ce que je vais pouvoir enregistrer ma carte Sim. Merci

Réponses

Jerome H.
Jerome H.

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Toujours aucune réponse, et aucune possibilité d enregistrer mon numéro ICCID.

Bonjour Jérôme,

Je constate que votre commande effectuée le 20 Février 2014 a été automatiquement annulée.

Votre carte SIM ne peut donc pas être activée. Je vous propose de procéder à une nouvelle commande.

Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension. Bonne journée.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Jerome H.
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Qu entendez vous par une nouvelle commande? Dois je acheter une nouvelle carte SIM ?

Jerome H.
Jerome H.

Jerome H.

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Je viens de racheter une carte s'il en grande surface. J'ai rempli correctement. Et ma demande a été une nouvelle fois annulée. J'ai un forfait Virgin mobil, j'ai renseigné mon numéro RIO, mais rien n y fait. Merci de trouver une explication ou solution. Cordialement .

Jerome H.
Jerome H.

Jerome H.

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Expliquer moi juste pourquoi mes commandes ont elles été annulées?

Jérôme,

Mon outil ne me permet pas de connaître la raison exacte de l'annulation de votre commande. Il s'agit d'une action automatique de notre opérateur en fonction de tous les éléments de la souscription (point de vente, forfait choisi, etc.).
Pouvez-vous tenter une nouvelle souscription dans un autre point de vente svp ?
Cette action devrait résoudre l'incident.

Merci d'avance. Bonne soirée.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Jerome H.
Jerome H.

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C'est votre réponse ça, "essayez encore."?
A 5€ la carte SIM, on ne va pas y jouer longtemps. Qui va rembourser les cartes SIM défectueuses ?

Bonjour Jérôme,

Je comprends votre mécontentement mais une souscription dans un autre point de vente est nécessaire.
Suite à vos trois tentatives, vous avez été prélevé une fois et le remboursement de votre commande a eu lieu le 21 Février 2014.

Cordialement,
Ali, Conseiller Espace Wiki

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