Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour,
il y a t il des problèmes de réseaux en ce moments, très régulièrement je ne capte pas pendant plusieurs heures. Je me sert de mon portable professionnellement, celà est donc très problématique pour moi!
Explication?
Bonjour Joanne,
La seule chose à activer est la connexion au réseau de données. Il faut aller dans "Paramètres" puis "Sans fil et réseaux" et enfin dans "Réseaux mobiles".
Vous y trouverez une case "Données activées", celle-ci doit être cochée, est-ce le cas?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Joanne,
Suite à votre message j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre commune.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Joanne,
Merci pour votre retour positif, je vous confirme que les paramètres MMS et Internet restent inchangés.
Le changement mis en place sur votre ligne n'est pas restreint à votre commune.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Joanne,
Si vous utilisez toujours votre Lg Optimus Black je vous ai envoyé un SMS de configuration automatique. La procédure d'installation est la suivante:
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Oui effectivement j'ai reçu votre message me disant que j'allais recevoir un texto de configuration hier midi, mais je lattend toujours! Je ne les ai jamais reçu même lors de mon arrivée chez l'opérateur.
J'ai tjs le LG
Merci
Bonjour Joanne,
J'ai renvoyé le SMS de paramétrage. Sur l'écran d'accueil je vous invite à glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran afin de vérifier sa bonne réception dans la partie notification.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Joanne,
Je vous invite à suivre le pas à pas proposé sur ce lien:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/510494-android-p...
Il faudra créer un nouvel APN MMS et bien redémarrer votre mobile à la fin du paramétrage.
Internet fonctionne correctement sur votre mobile?
J'attends votre retour concernant la manipulation communiquée pour transmettre votre demande au service technique.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Alors là, merci pour les mms c'est ok! Merci!
Seulement comme je disais à votre collègue guillaume en mail privé, non je n'ai pas internet et comme j en ai vraiment besoin professionnellement parlant, celà fait déjà plusieurs jours, je souhaiterais savoir quel manipulation faire, et à qui demander pour 6avoir une compensation.
Merci Rana
Bonjour Joanne,
Pour paramétrer internet les informations sont ici : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/510494-android-p...
Concernant une compensation, Je vous ai accordé un demi-mois de forfait, soit 9,99 euros, lequel sera déduit de votre prochaine facture.
Très bonne journée à vous,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Merci pour la compensation, cependant l'APN ne fonctionne pas j'ai rentré les données puis eteind et rallumé mon téléphone, j'ai essayé avec les deux MNC et cela ne fonctionne pas.
Peut être ya t il une autre manipulation à faire?
Bonjour Joanne,
Afin de vérifier les données entrées, pouvez-vous me communiquer les paramètres de configuration que vous avez mis actuellement?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Alors j'ai nrjweb en nom
fnetnrj en apn
208 pr mmc
10 pour mnc
Aucun pr le type d authentification
Et default pour le type d apn
Jai aussi essayé 26 pour le mnc
Bonjour Joanne,
Tout est bon sauf le MNC qui doit être sur 26.
Après avoir changé le MNC, avez-vous redémarré le mobile?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Alors je viens de redémarrer mon téléphone, comme à chaque fois, et quand j'essaye de me connecter sur google, il me dise qu'il y a aucune connexion réseau.
Il y aurait il quelques chose à activer en plus des APN ?
Ha ben la solution était là!
Merci beaucoup!
Enfin sauvé!
Bonjour Joanne,
Je suis ravi de voir que tout semble fonctionner.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions ou aider la communauté.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
GUILLAUME a été sélectionné comme meilleur répondant
joanne a répondu
un anonyme a répondu
joanne a répondu
un anonyme a répondu
joanne a répondu
un anonyme a répondu
joanne a répondu
un anonyme a répondu
joanne a répondu
un anonyme a répondu
GUILLAUME a répondu
joanne a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
joanne a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.